升降機廠家售後服務的主要目的之一就是滿足用戶購買（mǎi）產品以後在維（wéi）修、服務方麵的需求。在這裏客戶 的需求是其中的關鍵因素（sù），及時地了解和把握客戶的需（xū）求（qiú）是我們做好升降機械售後服務（wù）工作的基礎。

並不是升降機廠家隻要及時地（dì）解決了客戶服務及維修（xiū）方麵的 問題就能達成100%的客戶滿意。在許多時候，我們即使非常及（jí）時地（dì）為客戶處理了問題，客戶的抱（bào）怨依（yī）然存在。

做好升降機售後服務工作不僅要求我們單純解決客戶產品存在的實際問題，有時候解決客戶心理問題更顯得重要（yào）。因此，升降機廠家的每一個維修、服務（wù）人員（yuán）在掌握良好的（de）維修、服務（wù）技（jì）能的同時，還（hái）要學會與客戶（hù）溝通，與客戶交朋友。

 我們在對客（kè）戶作出承諾時一定要考慮自己的實際情況，與（yǔ）自（zì）身實際情況及能（néng）力（lì）水平相差甚遠的承諾一（yī）定不能出口，承諾出口則一定要保證言出必（bì）行!